Como foi viajar para o México durante a pandemia do Coronavírus

O ano de 2020 começou bem turbulento devido ao surto do Covid-19, um dos setores mais impactados foi o turismo, com fronteiras, comércios, atrações e hotéis fechados; voos sendo cancelados e quarentena, são motivos suficientes para as pessoas adiarem a tão sonhada viagem. Devido ao grande número de pessoas tentando remarcar suas viagens, as companhias aéreas e agências de turismo não conseguiram atender a demanda e ficaram incomunicáveis.

Adquiri as passagens aéreas para o México através da Smiles, saída no dia 17/03 com a Copa Airlines de Belo Horizonte para Cancún e a volta no dia 25 com a Aeroméxico, saindo de Acapulco para o Rio de Janeiro.

No dia 11/03 a Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou pandemia devido ao surto do Coronavírus, nos deixando bem preocupados. Entramos em contato com a Smiles no intuito de reagendar ou cancelar a viagem, mas infelizmente foi nos informado que não seria possível.

Para não perdermos as passagens aéreas, as reservas dos hotéis e os aluguéis de carro, decidimos realizar a viagem como programado.

Embarque da CopaAirlines no aeroporto de Confins em Belo Horizonte, vazio.

No dia seguinte que chegamos a Cancún, nosso voo de volta foi cancelado, entramos em contato com a Aeroméxico, porém nos informaram que a remarcação só poderia ser feito com a Smiles, e como não conseguíamos contato com ela, fomos ao aeroporto falar diretamente no guichê.

Por fim, após muita insistência conseguimos reagendar o voo de volta para o dia 28/03, ou seja, três dias após a data programada, com saída na cidade do México e com destino final em São Paulo.

No entanto, dia 25 que deveríamos embarcar para a Cidade do México, tivemos outro voo cancelado. Então ficamos mais um dia em Acapulco, e novamente o transtorno de ir ao aeroporto tentar outra remarcação, por fim só conseguimos chegar na Cidade do México no dia 26.

Resumindo, tivemos 2 cancelamentos de voo, acréscimo de escala, mudança de destino 2 vezes e arcamos com todas as despesas extras de hotel, transporte e alimentação.

Situação nos aeroportos e das pessoas retidas no México

Infelizmente muitas pessoas passaram bastante aperto, com voos cancelados, sem dinheiro para pagar hotel, alimentação e transporte, dormindo com crianças no chão, abandonados pelas companhias aéreas. Foi um caos, aeroporto lotado, sem voo e sem suporte.

Aeroporto Cancún

Participei de 4 grupos do WhatsApp com pessoas que também estavam com voos cancelados e tentando voltar para o Brasil, o consulado brasileiro interviu junto as companhias e conseguiu alguns voos.

Muitas pessoas que tiveram voos cancelados e não conseguiam reagendar, compraram outras passagens, mas em seguida, também eram canceladas. Conheci uma brasileira que comprou 3 passagens aéreas para retornar ao Brasil, gastou quase R$ 10.000,00 e todas foram canceladas.

Grupos com centenas de pessoas com o voo cancelado

Nós demos muita sorte, porque no período que estivemos no México conseguimos visitar tudo que planejamos, todas as atrações estavam funcionando.

→ Dica: tente comprar a passagem aérea com a companhia que pretende viajar, pois se tiver algum problema com o voo, fica mais fácil resolver diretamente no guichê do aeroporto.

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